2020年12月29日
在装备制造业转型升级的大背景下，日立建机与时代接轨，与市场同行，借助互联网和移动科技提升服务质量，优化产品价值。除了在后市场端引入的global e-service现代化在线管理系统，日立建机还积极拓展销售渠道，通过官方微信商城满足客户对各类配件的购买需求，用随时随地的便捷服务提高客户满意度。截至2020年11月11日，日立建机微信商城销售额突破1亿元大关，突显新渠道的优质潜力。
在工程机械市场，面对面交易和经销商服务是主要的营销模式。随着移动下单支付需求的增长，客户的购买习惯逐渐向线上迁移，特别是对于油品、管件等更换频率较高的配件，手机采购的便捷程度高，受到越来越多客户的欢迎。日立建机顺应趋势，第一家官方微信商城于2018年3月1日正式上线，随着经销商的陆续加入，目前已发展至22家线上商城，覆盖全国客户。所售配件包含油品、滤芯、底盘件、管、斗齿等23个细分类别，实施全国统一销售、促销及尊龙官方平台的售后服务，充分保证客户利益。
日立建机微信商城的开通运营，为全国客户提供了一个了解、采购日立原厂配件的移动端平台，客户通过智能手机可随时了解各类配件信息，并结合自身需求下单和收货，为广大客户，特别是地处偏远、与经销商联络不便的客户提供了极大便利。同时，微信商城提供的所有商品均有原厂认证和质量保证，让客户尽享安心和实惠。
商城运营以来，每月都会举办超级会员日活动，为会员客户提供专属优惠；2019年，商城首次参加双11活动，受到越来越多的市场关注；2020年，日立建机又相继开展了520宠粉日、双11大促和双12感恩回馈活动，热度持续上升。其中，今年双11战绩突破1600万元，显示了客户对线上商城的高度认可。
在机器的日常保养和维护工作中，使用纯正油品和配件对延长设备寿命、保护客户资产至关重要。在开展经营和服务的过程中，日立建机和经销商始终秉承这一理念，帮助客户及时解决各种难题，减少停机时间并节约成本。借助互联网和ict技术，日立建机能够在第一时间与客户建立联系，极速响应、专业施策，并通过大数据挖掘客户需求，持续改进产品供应和服务质量。
正式上线以来，日立建机微信商城的商品类别不断丰富，规模不断扩大，人气快速攀升，通过便捷交易和折扣优惠吸引到越来越多的会员客户。为实现“客户利益第一”的目标，日立建机将继续与全国经销商伙伴携手，共同提升服务品质，让供应链体系持续得以优化。